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工单管理系统

无论是销售线索、技术支持、还是售后记录，青蜂云客都能满足您的个性化工单需求

工单系统

覆盖企业级所有流量入口，分寸必争

电话

即使通讯

微信

邮件

微博

WEB

短信

手机

统一工单

无论是来自哪个渠道的事情，都能用一张工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关联的信息，让青蜂和企业联系更紧密

自动分配

工单分配能够根据企业自己业务定制，将自动工单分配给指定的部门或者员工让合适的人去做合适的事

售后支持部门

销售部门

技术支持部门

管理部门

现场服务部门

一键流转

事情就应如此简单，利用青蜂工单进行跨部门协作，一键将工单流转到其他部门，从客服部门到销售部门，再到技术支持部门，无论业务多复杂，青蜂云客都能轻松应对

多项SLA监控

事有轻重缓急，利用青蜂云客工单系统，保障重要的事情有限得到处理，提高企业运营质量，极大程度的提高客户满意度

工单报表

从事情的开始，到事情的结束，记录所有的操作记录。清晰追踪事情进展，保障企业的业务稳定运行。

历史记录

10:11

工单有限级被设为高
10:19

技术支持安排上门服务
11:30

关闭

10:11

无论来自哪个渠道的事情
10:13

工单被转发至技术部门
11:30

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