智能在线客服系统
全媒体多渠道融合,统一坐席工作台
灵活的分配策略,智能会话管理让客户服务准确高效
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桌面网页、手机网页、手机APP、微信、微博样样精通
精心调教,不丢消息不掉线,不丢掉一个客户
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实时监控额详细数据报表让管理更轻松
全渠道自动识别客户,自动调整客户档案与服务记录
动态客户字段,个性化服务内容,快速拉近与客户的距离
为服务人员自动推荐话述,提升在线客服人员的获客能力
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多渠道支持
提升效率
事情就应如此简单,利用优客服工单进行跨部门协作,一键将工单流转到其他部门。从客服部门到销售部门,再到技术部门,无论业务多复杂,优客服都能轻松应对。
无论来自哪个渠道的事情,都能用一张工单记录业务的详情,便于工作人员处理。工单支持自定义,能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关的信息。让优客服和企业紧密联系。
工单有限级被设为高
技术支持安排上门服务
关闭
无论来自哪个渠道的事情
工单被转发至技术部门
客户已评价本次服务
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