云呼叫中心

客服、电销化、机器人AI客服,灵活的扩展性,个性化需求可定制研发

TA们选择青蜂云呼叫中心的理由
覆盖企业级所有流量入口,分寸必争

智能质检极致化标准

智能语音质检自动检索违规话术并标记,人工抽检坐席录音,结合响应速度、客户满意度等数据,助力改善综合服务水平32%以上。

营销步骤清晰分明

云呼叫中心销售漏斗显示不同阶段的客户,可批量导入客户资料、转移、共享、分发、多种筛选和提醒方式提升销售签单率13%以上

管理者实时掌握情况

每单客户咨询实时可查、电话录音、坐席工作状态、来源追踪等,多维度统计报表,一键导出数字化透视,节省管理者50%以上监管能力。

灵活配置呼叫规则

同时控制多种线路进行统一管理,对不同路线可灵活设置不同的IVR流程,实现客户来电精准引导,优化客户体验,节省28%以上人力成本。

我们的客户群
呼叫中心

多渠道

桌面网页、手机网页、手机APP、微信、微博样样精通

呼叫中心

高可靠

精心调教,不丢消息不掉线,不丢掉一个客户

呼叫中心

高效率

精心调教,不丢消息不掉线,不丢掉一个客户

呼叫中心

易管理

实时监控额详细数据报表让管理更轻松

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智能使用场景
快递物流

快递物流

快递物流

帮助打造智能识图录单、智能派单、智能语音通知等六大增值服务,提供全面快递物流解决方案。

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快递物流
智能客服呼叫中心

电信运营商
智能客服

电信运营商
智能客服

基于电信运营商呼叫中心业务的需求,将呼叫中心系统、运营管理系统、AI技术平台深度融合,全面提升智能化呼叫中心服务能力。

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电信运营商
政企业务呼叫中心

电信运营商
政企业务

电信运营商
政企业务

架设能力、数据“两大汇聚平台”,重构电信运营商政企新生态体系,实现运营集约化。

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政企业务
教育行业呼叫中心

教育行业

教育行业

深度洞悉教育行业的需求和痛点,打造智能客服管理平台,支撑从课程预约、课程通知、课程咨询、学员信息管理等客户全生命周期的管理。

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教育行业
汽车金融呼叫中心

汽车金融

汽车金融

多渠道客服和催收催缴系统,为汽车企业提供支持汽车信贷业务全业务流程,降低汽车贷款的不良率提高信贷业务收益。

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汽车金融
智能汽车

智能汽车

智能汽车

将设备、人、车、服务连接起来,形成汽车闭环式服务体系打造车联网智能服务中心。

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智能汽车
大成至减
高效全能一个都不能少
丰富功能
智能客服工单系统
电话
即使通讯
微信
邮件
WEB
短信

一键流转

事情就应如此简单,利用优客服工单进行跨部门协作,一键将工单流转到其他部门。从客服部门到销售部门,再到技术部门,无论业务多复杂,优客服都能轻松应对。

同意工单

无论来自哪个渠道的事情,都能用一张工单记录业务的详情,便于工作人员处理。工单支持自定义,能够记录金额、数量、业务状态等等和企业业务密切相关的信息。让优客服和企业紧密联系。

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